מחקר תולדות הלוחמה הפסיכולוגית עולה כי האמת היא הנשק החזק ביותר. ולכן, יש להגן על האמת בכל מחיר. דובר רשמי שייתפס בדבר שקר יאבד את הנכס היקר ביותר בעולם התקשורת השכנועית: היכולת להשפיע על הנמענים.
נושא האמת הופך להיות מורכב ומאתגר בסביבת המידע החדשה. שלל השינויים באמצעי התקשורת והמדיה החדשה יוצרים שפע הזדמנויות להפצת מידע באופנים המסתירים את הזהות האמיתית. מהפכת הדור השני באינטרנט הביאה לצמיחתן של חברות יחסי ציבור הפועלות ברשת בזהויות שונות, וכך מאתגרות את מושג ה"אמת".
בעת עיצוב קמפיין שיווקי ברשתות החברתיות יש לקחת בחשבון כי ציבור הגולשים איננו טיפש. במידה ויגלה כי נפל קורבן למידע "הונאתי" תגובתו למותג שהפיץ את המידע ההונאתי לא תהיה סלחנית. ישנן לא מעט דוגמאות מתחום השיווק ברשתות החברתיות שבהן נעשה שימוש בזהויות בדויות. אחד המקרים קשור לקמפיין יחצנו"ת למדינת דנמרק.
במהלך חודש ספטמבר בשנת 2009 הופץ סיפור בערוצי התקשורת החברתיים: טוויטר ופייסבוק, על בחורה דנית שצילמה את עצמה ואת תינוקה תוך כדי שהיא מבקשת את עזרת הגולשים לאתר את אבי התינוק. התכנים בטוויטר ובפיסבוק שלחו את הגולשים לקליפ ביו טיוב שהציג את סיפורה של הנערה: לטענתה היא איננה יודעת את שמו וקורותיו של אב התינוק.
הסיפור הפך להיות מוצר ויראלי לוהט. במהרה התברר כי מדובר בקמפיין שיווקי של דנמרק שנעשה באמצעות משרד הפרסום Grey. תגובות הגולשים היו זועמות כלפי דנמרק. התגובות השליליות כנגד דנמרק יצרו בעצמן תגובה ויראלית אותה לא ציפו מתכנני הקמפיין.
האירוע הנ"ל מציג דוגמה הממחישה מדוע לא תמיד כדאי למהר ולהפיץ מידע בזהויות בדויות ברשתות החברתיות. במקום ליצור באזז חיובי לדנמרק הייתה התוצאה הפוכה לחלוטין: באזז שלילי. היה זה ערוץ טלוויזיה בדנמרק שחשף כי מדובר בזיוף.
לעומת זאת, ישנן דוגמאות רבות לפעולה הפוכה, שימוש בזהויות אמיתיות. פעולה בשמו האמיתי של המותג בשקיפות מוחלטת. השקיפות מחזקת את היחס החיובי בין הלקוח ליוזם המסר ומעידה על ביטחון עצמי ואמינות.